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Tema: [TUTORIAL] Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo  (Leído 103058 veces)

Desconectado Maneki-neko

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Números de tracking, dónde usarlos y significados de los estados de los envíos de cada operador: PostNL, OWE (Spain Express), China Post, HK Post SG Post, EMS, etc                                     



1 - Qué es el Tracking Number o Número de Seguimiento
Al comprar en tiendas chinas casi todos seleccionamos el envío gratuito y éste suele realizarse mediante China Post, HongKong Post o Singapore Post (otras veces Swiss Post, Sweden Post o Deutsche Post). Si el envío es "Airmail Registered" nos darán un "Tracking Number" o número de seguimiento mediante el que podremos saber dónde está nuestro paquete. Si elegimos un medio de envío de pago y más rápido como DHL u otra empresa especializada también nos darán un número de seguimiento.



2 - Estructura del Tracking Number
Estos números de seguimiento son un código alfanumérico que puede ser leído por humanos y tendrá una estructura pareciada a esta: “RR123456789GI”. El código de barras contiene los mismos datos pero en un formato para que pueda ser leído por las máquinas.

El número de seguimiento se compone de la siguiente manera:
  • Las dos primeras letras del tracking number indican el tipo de servicio,
        - “RR”, “RJ”, “RI”, etc. = Registered,
        - “CP”, “CJ”, etc. = Parcel,
        - “EE” = Express Mail Service (EMS),
        (hay muchas más combinaciones)
  • Los primeros ocho números denotan un número secuencial único:
        - desde ’00000001′  hasta  ’99999999′
  • El noveno número es generado de forma automática como 'dígito de control'
  • Las dos últimas letras indican el país de origen, o también el país de la empresa encargada del envío y a través del cual llegará el paquete, según el estándar ISO de dos letras, “ES” (España), “NL”  (Holanda), “US” (USA),
    “CN” (China), etc:
    - RAXXXXXXXXXCN correponde a China Post
    - RRXXXXXXXXXHK correponde a HongKong Post
    - RFXXXXXXXXXSG correponde a Singapore Post
    - REXXXXXXXXXSE correponde a Sweden Post
    - RUXXXXXXXXXCH correponde a Swiss Post
    - RFXXXXXXXXXDE correponde a  Deutsche Post
    - RSXXXXXXXXXNL correponde a Netherland Post



3 - Significados de los estados del tracking en envíos desde China
Los posibles estados al realizar un seguimiento a nuestros pedidos son muchas veces tremendamente confusos y no sabemos qué significan ... Esto se debe a las deficientes traducciones del chino al inglés de la base de datos de los servicios postales asiáticos.

Aquí va un listado de los estados más comunes que nos podemos encontrar al hacer tracking a un paquete:
  • Collection / Warehouses has signed:
    El pedido está hecho y el paquete está pendiente de ser recogido por la empresa postal de correos y ser llevado al almacén.

  • Accepted / Arrival at Warehouse:
    El paquete ya ha sido aceptado por la oficina de correos correspondiente y está en sus almacenes.

  • Opening:
    Al paquete ya le han dado salida en la oficina de correos y va dirección al aeropuerto. Este estado se puede repetir si el paquete no va directamente al aeropuerto.

  • Posting / Information Received:
    El paquete ya ha entrado en la red de distribución del correo.

  • Arrival at transit office of exchange / Acceptance Bureau acceptance:
    Ahora el paquete ha llegado a aduanas en China.

  • Opening / Mutual export total package seal to open / In customs-control warehouse:
    En esta etapa el paquete está siendo inspeccionado en la aduana de origen (entre 2 y 10 días).

  • Departure from transit office of exchange:
    El envío ya ha salido de aduanas en China.

  • Departure from outward office of exchange / Exports total package seal seal straight hair / Export customs scan / Export security scan / Dispatch from the point of origin international office:
    Salida de la Oficina Internacional de origen, el paquete ya ha sido aprobado por la aduana china y está a la espera de pasar el escáner, pasar al almacen del aeropuerto y ser embarcado en un avion (de 2 a 14 días).

  • Null / PEK Null / PVG Null / ...:
    La información en inglés de la web oficial de China Post se traduce del chino y a veces no toda la información se puede traducir correctamente. Así que "Null" indica un problema en la traducción de la página web y normalmente no un problema con el paquete. Las siglas hacen referencia al código del aeropuerto: PVG se refiere al aeropuerto de Shangai Pudong, PEK se refiere al aeropuerto de Pekín, FOC es el código del aeropuerto de Fuzhou Changle, CAN es el código del aeropuerto de Canton-Baiyun en Guangzhou, PVG es el de Pudong en Shangai...

  • Dispatching / Despatched to overseas / Departure from Warehouse:
    El paquete está en tránsito al país de destino, es decir, que está en ruta desde país de origen a destino.

  • Arrival at inward office of exchange / Delivery to the destination international office:
    El paquete ha llegado al aeropuerto de destino.

  • Held by customs / Arrived import customs:
    El paquete se encuentra en Aduanas y está en proceso para aprobar su entrada en el país.

  • Arrival at delivery office / In transit:
    El paquete ya se encuentra en la red de correos del pais de destino y está siendo trasladado a la oficina de correos de tu ciudad.

  • In the delivery procces:
    El envío está en reparto.

  • Final delivery / Delivered:
    El destinatario ha recibido el paquete.



ToDo:

Estados de los envíos por PostNL (Netherlands Post) desde que el paquete llega a Holanda:

 1. The item is at the PostNL sorting center
 2. The item is on transport to the country of destination
 3. The item has arrived in the country of destination
 4. The item has been processed in the country of destination
 5. The item is at the local delivery office
 6. The item has been delivered successfully


Estados de los envíos por EMS:
 1. Posting/Collection
 2. Arrival at outward office of exchange
 3. Departure from outward office of exchange
 4. Handed over to Air carrier
 5. Received by Air carrier
 6. Departure from Airport
 7. Arrival at Destination Airport
 8. Delivered to Destination Airport**
 9. Arrival at inward office of exchange**
10. Final Delivery


Si os encontráis con un estado diferente a los expuestos podéis preguntar que seguro que entre todos podremos descubrir qué significa... Espero que esta información os ayude :thumbup:

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Desconectado Maneki-neko

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Webs "multi-compañía" para seguir los envíos de las tiendas chinas
Además de las páginas específicas de cada servicio postal o compañía que voy a indicar después, existen varias webs "all-in-one" que permiten realizar el seguimiento de envíos de muchos servicios postales a la vez. Estas páginas genéricas son estas:


Servicios postales utilizados habitualmente por las tiendas chinas

MÉTODOS DE ENVÍO GRATUITOS
Estos son los métodos de envío aconsejados cuando que realices compras en tiendas chinas y siempre que sea posible, porque además de ser gratis, el paquete casi nunca tendrá que pagar tasas o impuestos al llegar a Aduanas. El único inconveniente es el tiempo de espera, que suele oscilar entre los 20 y 30 días.


China Post
- Es la empresa postal propiedad del estado y llega a más de 200 países en todo el mundo.
- Los números de seguimiento de EMS China Tracking normalmente son un código de 13 dígitos que comienza por la letra "R" y termina con "CN", por ejemplo RR123456789CN


Hongkong Post
- Se trata de una de las empresas postales más reconocidas y fiables del sudeste de Asia. Hongkong Post goza de una buena reputación debido a contar con buenas infraestructuras, un sólido marco legal, alto nivel de de eficiencia, bajo precio y buen servicio.
Hongkong Post es muy eficiente y el tiempo de procesamiento de Hongkong Post es generalmente de 1 día, que es mucho más corto que cualquier otra compañía postal (3 días o más). El paquete tarda generalmente de 5 a 9 días en llegar a la mayor parte de los países de destino.
- Los números de seguimiento de Hongkong Post normalmente son un código de 13 dígitos que comienza por las letras "R" y termina con "HK", por ejemplo RB123456789HK


Singapore Post
- Singapore Post ha firmado una asociación con Alibaba para aumentar sus mercados y ampliar su oferta de servicios.
- Los números de seguimiento de Singapore Post normalmente son un código de 13 dígitos que comienza por las letras "R" y termina con "SG", por ejemplo EA123456789SG
- Aplicación móvil Singapore Post: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.singPost


Paypal Package
- Es un servicio de logística internacional para los comerciantes chinos que nació de la asociación de Paypal con la Oficina de Beijing Post (China Post).
- Ofrece a los comerciantes un servicio de entrega internacional de paquetes pequeños, garantizando que los artículos estarán en un avión para la entrega el mismo día que se recibe el pedido.



OTROS MÉTODOS DE ENVÍO
Solo son aconsejables si tienes prisa por recibir el paquete, ya que además de no ser gratuitos tienes más posibilidades de que el paquete sea retenido por Aduanas y tengas que pagar los gastos, impuestos y/o tasas correspondientes. En el caso de EMS hay probabilidades de que el paquete pase sin tener que pagar nada, pero si viene por DHL, FedEx, UPS... te tocará pagar seguro (ya que estas empresas cobran por realizar los trámites y son las primeras interesadas).



Servicios postales de España, Sudamérica y otros países
(click para mostrar/ocultar)
« Última modificación: 05 de Septiembre del 2015, 12:38 por Zoltan »

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Desconectado Darko

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Gracias Maneki por compartir. Pillo sitio en el hilo para futuras consultas.

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Desconectado Capitan Cavernícola

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Como lo tenga que traer este chinorris vamos apañaos 

Desconectado Chino Cudeiro

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  - Departure from outward office of exchange / Exports total package seal seal straight hair / Export customs scan / Export security scan:
    El paquete ya ha sido aprobado por la aduana china y está a la espera de pasar el escáner y ser embarcado en un avion. Normalmente esta etapa dura de 2 a 14 días.
Pues yo tengo un paquete de AliExpress que está hace 4 días esperando en Shangai su sitio en el avión. Da gusto saber dónde están las cosas de uno...




Desconectado Radon

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Buenos días compañeros. Hace exactamente 9 días que hice un pedido en Aliexpress y seleccione el envío a través de Singapore Post porque he leído que suele ser más rápido y parece ser que va a ser así porque ya está en España
Os comento que mi número de tracking tiene este formato: RSxxxxxxxxxNL. El seguimiento se hace a través de http://www.postnl.post, pero hasta que el paquete no ha llegado a Holanda (a la vista de los datos supongo que entra por ahí) no se puede seguir el envío (y lo he intentado también a través de http://www.singpost.com, por si acaso). Yo he tenido que esperar una semana, osea que no os pongáis nerviosos si no os funciona el número de seguimiento los primeros días

PD. Hola Maneki, en la página de PostNL los estados del tracking están correctamente expresados en inglés te dejo aquí los que me salen a mí para que los añadas al primer post si quieres:

22-08-2014 04:13   The item has been processed in the country of destination    SPAIN
21-08-2014 08:28   The item is on transport to the country of destination
20-08-2014 23:42   The item is at the PostNL sorting center

y en http://www.correos.es también me funciona ya el tracking:

20/08/2014    Salida de la Oficina Internacional de origen
22/08/2014    Llegada a la Oficina Internacional de destino

Desconectado Maneki-neko

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Os comento que mi número de tracking tiene este formato: RSxxxxxxxxxNL.
Hola Radon, ese tracking number efectivamente es de PostNL y por eso es difícil de rastrear los primeros días, mientras el paquete no haya sido recibido por esa empresa

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Desconectado Maneki-neko

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Hola amigos, he ampliado bastante información en el primer post. Son los servicios postales y las webs a través de las que consultar el estado del envío. Creo que es bastante útil, a ver qué os parece

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Desconectado Radon

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Hola Radon, ese tracking number efectivamente es de PostNL y por eso es difícil de rastrear los primeros días, mientras el paquete no haya sido recibido por esa empresa
Por si a alguien le sirve mi experiencia completa: el envío era a través de Singapore Post pero por lo que veo, como el código que me dio el vendedor corresponde a PostNL, no pude rastrearlo hasta que esta compañía se hizo cargo del paquete (en mi caso una semana). Finalmente me ha llegado ya a casa en sólo 10 días

Desconectado Zoltan

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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #9 en: 16 de Septiembre del 2014, 01:44 »
Otro estado nuevo para la lista: Dispatch from the point of origin international office (por lo que he podido comptrobar es equivalente a Departure from outward office of exchange
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Desconectado hdannn

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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #10 en: 18 de Septiembre del 2014, 06:00 »
Buena noche, alguien podría ayudarme con lo siguiente? pedí unos focos y el producto tiene poquito mas de mes:

item No        Year   Status                  Location    Destination   Date
RI025032145CN 2014 Received by China Post  Dongguan   Mexico    20140815 1517
RI025032145CN 2014 Export Security Scan     Guangzhou  Mexico    20140816 0758
RI025032145CN 2014 Export Security Scan     Guangzhou  Mexico  20140816 2058
RI025032145CN 2014 Export Customs Scan     Guangzhou  Mexico    20140817 0918
RI025032145CN 2014 Sent to airline                 Guangzhou  Mexico    20140818 2052

Aun no llega ni aparece en aduana o algun lugar de Mexico, pudieran darme algún consejo?

Saludos!!

Desconectado Zoltan

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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #11 en: 18 de Septiembre del 2014, 15:38 »
Buena noche, alguien podría ayudarme con lo siguiente? pedí unos focos y el producto tiene poquito mas de mes:

Aun no llega ni aparece en aduana o algun lugar de Mexico, pudieran darme algún consejo?

Saludos!!
Hola amigo, introduciendo tu número de tracking en la web de China Post y otras páginas de seguimiento el último dato del paquete lo sitúa en el aeropuerto de Guangzhou hace un mes, ya preparado para salir a México... Ya sabemos que a veces los envíos de China tardan más de lo normal en llegar y toca tener paciencia. Por diversas circunstancias a veces los paquetes pasan tiempo amontonados en el aeropuerto a la espera de ser embarcados, pero realmente un mes parado es demasiado.
Te aconsejo, si no lo has hecho ya, que te pongas en contacto con el vendedor formulándole tu queja y también con Correos de México (SEPOMEX), que aunque en su web no aporta más información (aparece sólo un estado muy general "Depósito del cliente"), puede ser que internamente dispongan de algún dato más.
Una pregunta, ¿en qué tienda has realizado tu pedido?

Un saludo desde el otro lado del charco!!!
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Desconectado hdannn

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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #12 en: 18 de Septiembre del 2014, 16:36 »
Buen dia, la compra la hice a travez de ebay al vendedor e_store4u0406, le he preguntado y en una de las respuestas me dice que con un pago extra él y algunos amigos pueden agilizar el envio o salida, la llegada esta programada entre el 1 y 25 de este mes, asi que si no estoy mal aun hay tiempo de que muestre algun dato en el seguimiento del paquete, pero si no, podre reclamar?

Lo que me aparece en ebay es:

I didn’t receive my item: We found 1 answer(s)

Your item may still be on its way
The estimated delivery date for this item is Sep 25, 2014. If you haven't received your item by then, contact the seller through the Resolution Center.

Here's the tracking information we have on the item

Tracking #: RI025032145CN

Carrier: China Post

Status: IN TRANSIT

Departure from outward office of exchange
Aug-17-14, 09:18 AM, GUANGDONG

Posting
Aug-15-14, 15:17 PM, GUANGDONG

Pero como dices, ya tiene un mes en el aeropuerto y no creo que en 6 dias llegue hasta acá, nuevamente le mandaré mensaje al vendedor a ver si tiene algun dato que ayude, si no, al terminar el periodo posible de llegada mandaré reclamacion a traves del centro de resoluciones de ebay.

Gracias por tu consejo, saludos!!
« Última modificación: 18 de Septiembre del 2014, 16:52 por hdannn »

Desconectado Tuskar

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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #13 en: 18 de Septiembre del 2014, 17:45 »
Buen dia, la compra la hice a travez de ebay al vendedor e_store4u0406, le he preguntado y en una de las respuestas me dice que con un pago extra él y algunos amigos pueden agilizar el envio o salida, la llegada esta programada entre el 1 y 25 de este mes, asi que si no estoy mal aun hay tiempo de que muestre algun dato en el seguimiento del paquete, pero si no, podre reclamar?

Lo que me aparece en ebay es:

I didn’t receive my item: We found 1 answer(s)

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Carrier: China Post

Status: IN TRANSIT

Departure from outward office of exchange
Aug-17-14, 09:18 AM, GUANGDONG

Posting
Aug-15-14, 15:17 PM, GUANGDONG

Pero como dices, ya tiene un mes en el aeropuerto y no creo que en 6 dias llegue hasta acá, nuevamente le mandaré mensaje al vendedor a ver si tiene algun dato que ayude, si no, al terminar el periodo posible de llegada mandaré reclamacion a traves del centro de resoluciones de ebay.

Gracias por tu consejo, saludos!!

En el seguimiento de envíos del foro indica que ya lo tienes en México, así que no sé, quizás esté retenido en aduanas:



Aunque aún no se ha cumplido el plazo que comentas. Yo que tú, esperaría hasta el 25 de septiembre, y si para esa fecha no te ha llegado, entonces reclama al servicio postal

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Desconectado Zoltan

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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #14 en: 18 de Septiembre del 2014, 17:53 »


Buen dia, la compra la hice a travez de ebay al vendedor e_store4u0406, le he preguntado y en una de las respuestas me dice que con un pago extra él y algunos amigos pueden agilizar el envio o salida, la llegada esta programada entre el 1 y 25 de este mes, asi que si no estoy mal aun hay tiempo de que muestre algun dato en el seguimiento del paquete, pero si no, podre reclamar?

Lo que me aparece en ebay es:

I didn’t receive my item: We found 1 answer(s)

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The estimated delivery date for this item is Sep 25, 2014. If you haven't received your item by then, contact the seller through the Resolution Center.

Here's the tracking information we have on the item

Tracking #: RI025032145CN

Carrier: China Post

Status: IN TRANSIT

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Aug-17-14, 09:18 AM, GUANGDONG

Posting
Aug-15-14, 15:17 PM, GUANGDONG

Pero como dices, ya tiene un mes en el aeropuerto y no creo que en 6 dias llegue hasta acá, nuevamente le mandaré mensaje al vendedor a ver si tiene algun dato que ayude, si no, al terminar el periodo posible de llegada mandaré reclamacion a traves del centro de resoluciones de ebay.

Gracias por tu consejo, saludos!!
De nada compañero, para eso estamos aquí: hoy eres tú el ayudado y mañana quizá tú puedas echar una mano a otro

Bueno, respecto a tu problema y con los nuevos datos que aportas yo esperaría a ver si al menos se produce algún cambio en el estado del envío hasta la fecha tope que te señalan (día 25) y si no hay novedades utiliza el Centro de resolución de eBay, como tú mismo apuntas.

Si has pagado mediante PayPal te recuerdo que puedes abrir una disputa en el plazo de 45 días después del envío del pago si no has recibido un artículo.

Guarda todos los email de tus conversaciones con el vendedor que puedan aportar algo en caso de que al final sea necesario, como en el que te pide un pago extra por agilizar el envío y cualquier otro que creas que puede serte favorable.



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Desconectado Zoltan

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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #15 en: 18 de Septiembre del 2014, 18:42 »


En el seguimiento de envíos del foro indica que ya lo tienes en México, así que no sé, quizás esté retenido en aduanas:

(Imagen eliminada de la cita.)
Hola Tuskar, sólo te aclaro lo que he marcado en rojo: en el sistema de seguimiento del foro sale México pero sólo como país de destino y, si te fijas, debajo no figura ningún estado, por lo que aún no hay constancia de que haya entrado en el país.
En algunos casos concretos como este puede dar lugar a confusión, pero cuando ya has realizado varios seguimientos enseguida te das cuenta.

Un saludo!


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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #16 en: 18 de Septiembre del 2014, 19:02 »
Utilizando el sistema de seguimiento del foro, el último estado que aparece (correspondiente al día 18 de agosto) localiza el paquete el el aeropuerto de Hangzhou (CAN), como se puede ver en la captura de pantalla

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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #17 en: 19 de Septiembre del 2014, 04:53 »
Agradezco el hilo, útil donde los haya, y me voy

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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #18 en: 19 de Septiembre del 2014, 20:08 »
Una cosa, tengo hecho un pedido en Banggood y quería mirar el trancking number del mismo, he entrado en mis pedidos y vi que solo tiene tracking number uno de los 5 o 6 pedidos que tengo en la lista

Alguien sabe por qué no facilitan el tracking number???

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Re: Número de seguimiento o tracking: consultas, qué significa y dónde comprobarlo
« Respuesta #19 en: 20 de Septiembre del 2014, 00:20 »


Una cosa, tengo hecho un pedido en Banggood y quería mirar el trancking number del mismo, he entrado en mis pedidos y vi que solo tiene tracking number uno de los 5 o 6 pedidos que tengo en la lista

Alguien sabe por qué no facilitan el tracking number???

Puede ser que todavía sólo te hayan enviado uno de los artículos y los demás estén siendo preparados? O quizás están todos enviados en el mismo paquete?   Puedes adjuntar un pantallazo?

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